Sarı çizgi şikayetleri Amazon’u harekete geçirdi
Amazon’un birinci tam renkli e-okuyucusu Kindle Colorsoft, çizgi roman ve grafik roman severler ortasında büyük heyecan yarattı. Lakin, birtakım kullanıcılar aygıtın ekranında, bilhassa ekranın alt kısmında görülen sarı bir çizginin dikkat çektiğini bildiriyor. Yaklaşık 300 dolarlık bir aygıtta yaşanan bu sorun, birçok kullanıcı için hayal kırıklığı yaratırken, Amazon ise durumu incelemeye aldığını ve müşteri memnuniyeti için gerekli tedbirleri alacağını duyurdu.
Kullanıcı Şikayetleri ve Amazon’un Tepkisi
Kindle Colorsoft’un piyasaya sürülmesinden kısa mühlet sonra, toplumsal medya platformlarında birtakım kullanıcılar, ekranın alt kısmında daima görülen sarı bir çizgiyle karşılaştıklarını lisana getirmeye başladı. Kullanıcılar bu sorunun bir yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıktığını belirtirken, kimileri aygıtı iade etmeyi düşündüklerini tabir etti. Amazon ise bu şikayetlere kayıtsız kalmayarak, sarı çizgi sorunu yaşayan kullanıcıların müşteri hizmetlerine başvurarak yardım alabileceklerini açıkladı.
Amazon’un açıklamasına nazaran, bu durumdan etkilenen kullanıcıların aygıtlarını değiştirme yahut iade etme seçenekleri mevcut. Şirketin sözcüsü, eser kalitesine büyük değer verdiklerini vurgularken, bu cins problemlerin tahlili için yazılım güncellemeleriyle de gerekli adımları atacaklarını belirtti.
Sarı Çizgi Probleminin Kaynağı Ne Olabilir?
ZDNET tarafından yapılan incelemelerde, Kindle Colorsoft’ta gözlemlenen sarı çizginin yazılımsal bir kusur olabileceği öne sürüldü. Birtakım kullanıcılar, sorunun en son güncelleme sonrası meydana geldiğini söz ederken, bu durumun bir sonraki güncelleme ile giderilebileceğini umuyor. Ayrıyeten, ekranın kalitesini artırmak için kullanılan E Ink Kaleido 3 renkli elektronik kağıt teknolojisinin de bu çeşit meselelere yol açabileceği düşünülüyor. Bu teknolojide, siyah-beyaz bir e-kağıt katmanının üzerine renk filtreleri eklenerek 150 ppi çözünürlükte renkli içerik görüntülenebiliyor. Siyah-beyaz içerik ise 300 ppi çözünürlükle sunuluyor.
Kullanıcıların Beklentisi ve Amazon’un Tahlil Süreci
Bazı kullanıcılar, aygıtın dizaynında ve ekran teknolojisinde daha fazla itina gösterilmesi gerektiğini savunarak, premium fiyatı nedeniyle Kindle Colorsoft’un bu cins sorunlar içermemesi gerektiğini düşünüyor. Bir Reddit kullanıcısı, “Cihazın kağıt üzere düzgün ve eşit aydınlatılmış olması beklenirken bu sarı çizgi hayli dikkat çekici” diyerek hayal kırıklığını lisana getirdi. Öteki bir kullanıcı ise Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğünü ve aygıtını değiştirme talebiyle bir diğer aygıt gönderileceği bilgisini paylaştı.
Amazon’un yeni tam renkli Kindle modeli, bilhassa çizgi roman ve grafik roman meraklılarına yönelik olarak tasarlandığı için kullanıcıların beklentisi epeyce yüksekti. E Ink Kaleido 3 teknolojisi sayesinde geniş bir renk yelpazesi sunabilen aygıt, yaşanan bu ekran problemleri nedeniyle tenkitler alsa da, Amazon’un mevzuyu ele alması, kullanıcıların gelecekte daha meselesiz bir tecrübe yaşamalarını sağlayabilir. Bu gelişmeler ışığında, aygıtın piyasadaki satışları üzerindeki tesirin nasıl olacağı merakla bekleniyor.
