Tüketici derneklerinden ‘para puan’ uyarısı

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lideri Mehmet Bülent Deniz, AA muhabirine yaptığı açıklamada, sadakat kartlarda biriken puanlar ve liraların kullanma tarihlerinin yıl sonunun yaklaşmasıyla kullanılması gerektiğini hatırlattı.

Tüketicilere, firmalardan aldıkları sadakat kartlarda biriken puanlarını yılın son 2 ayında kullanmalarına yönelik ihtarda bulunan Deniz, “Aynı halde kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiği ikazında bulunuyoruz. Zira yıl başıyla sonlu olarak bu uygulama devam ediyor. Biz bu uygulamanın yanlış olduğu görüşündeyiz. Sadakat kartlarda biriken puanların makul bir tarihe kadar kullanılması mecburiliği, tüketiciyi zorlayan ve haksız bir durum.” diye konuştu.

Deniz, yıllardır bu mevzuyla ilgili davette bulunduklarını belirterek, “Firmaların birçok yeniden 31 Aralık prestijiyle kartlarda biriken puanlar kullanılmadıysa silmeyi tercih ediyorlar. Bu manada tüketicilerin bu ortalar yapacakları alışverişlerde kredi kartı yahut firmalardan aldıkları sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını tavsiye ediyoruz.” tabirlerini kullandı.

Söz konusu para puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu lisana getiren Deniz, kelamlarını şöyle sürdürdü:

“Tüketici uzun vakit size sadakat göstermiş, alışveriş yapmış, puan biriktirmiş. Bunu 31 Aralık ile sonlandırmak etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değil. Bu periyotta tüketicileri yapacakları harcamalarda olabildiğince biriken para puanlarını kullanmaya davet ediyoruz.”

“İŞLETMELER BU TIP UYGULAMALARDAN VAZGEÇMELİ”

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise sadakat kartların işletmelerin müşterilerine birtakım avantaj sağladığı sistem olduğunu söyleyerek, “Tüketici açısından değerlendirildiğinde olumlu bir uygulama.” dedi.

Her yıl sonu prestijiyle sadakat kartlardaki para puanların, uçuş millerinin sıfırlandığını belirten Güllü, “Birçok işletmenin bunu yaptığını düşünüyoruz. Bu uygulamayı sıfırlanma hareketinin etik olmadığı, tüketici açısından kazanılan hakların geri alınması üzere pahalandırmak gerekiyor. Zira bu kazanılmış bir haktır.” diye konuştu.

Güllü, lakin kartın verildiği sırada her yıl sonunda para puanların sıfırlandığına yönelik ikaz yapılıyorsa bir haklılık hissesinin olabileceğini söyleyerek, “Ama bu türlü yapılmış olsa bile kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu açıdan işletmeler bu cins uygulamalardan vazgeçmeli. Bunu etik dışı, ahilik anlayışına alışılmamış bir uygulama olarak kıymetlendiriyoruz.” açıklamasını yaptı.

Tüketicilere para puanları kullanmaları istikametinde ihtarda bulunan Güllü, kelamlarını şöyle tamamladı:

“Tüketiciler sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini yahut öteki para puan formundaki kazanılmış haklarını yıl sonunu beklemeden alışverişlerini yapsınlar. Şayet hakem heyetlerine başvururlarsa da bu millerin yahut para puanların geri alınması kelam konusu olabilir, hakem heyetinin değerlendirmesi o tarafta çıkabilir. Lakin biz bu risklerle karşılaşmaması ismine tüketicilerin yıl sonunu beklemeden yahut yıl sonuna gerçek bu alışverişlerini kesinlikle yapmalarını öneriyoruz.”